Entwicklung von KI-Agenten

Software, die handelt und nicht nur antwortet

Wir entwickeln KI-Agenten, die in Ihrem Unternehmen echte Arbeit übernehmen: Dokumente verarbeiten, Supportanfragen bearbeiten, Systeme überwachen und die Werkzeuge verbinden, mit denen Ihr Team ohnehin arbeitet. Jeder Agent wird für eine konkrete Aufgabe gebaut und an einem konkreten Ergebnis gemessen. Unsere Agenten laufen auf Ihrer Infrastruktur und sprechen mit Ihren bestehenden Systemen, von ERP- und CRM-Plattformen bis zu internen APIs und IoT-Geräten. Wir begleiten den gesamten Weg vom Prototyp bis in den Produktivbetrieb, einschließlich Zugriffskontrolle, Protokollierung und der Leitplanken, die ein autonomes System berechenbar halten.

Dokumenten- und Rechnungsverarbeitung

Eingehende Rechnungen, Bestellungen, Lieferscheine und Datenblätter werden gelesen, mit Ihren Daten abgeglichen und in Ihr ERP- oder Buchhaltungssystem übertragen. Felder, die außerhalb der erwarteten Bereiche liegen, werden gekennzeichnet statt geraten, sodass Ihre Mitarbeiter Ausnahmen prüfen, statt Dokumente abzutippen. Belastungsspitzen führen nicht mehr zu Rückständen.

First-Level-Kundensupport

Fragen zu Auftragsstatus, Lieferterminen, Retouren und Produktspezifikationen werden aus aktuellen Systemdaten beantwortet und nicht aus einer statischen FAQ. Alles, was außerhalb des Aufgabenbereichs des Agenten liegt, geht an Ihr Team über, mit der Kundenhistorie und den passenden Datensätzen bereits im Anhang. Die Antwortzeiten sinken, ohne dass die Möglichkeit einer persönlichen Antwort verloren geht.

Zugriff auf internes Wissen

Dokumentation, die über Wiki, Netzlaufwerke, E-Mail und Ticketsysteme verstreut ist, wird über eine einzige Anlaufstelle durchsuchbar. Antworten kommen in klarer Sprache zurück, mit einem Verweis auf das Quelldokument, sodass die Information überprüfbar bleibt. Einarbeitung und alltägliche Rückfragen binden deutlich weniger Zeit Ihrer erfahrenen Fachkräfte.

Anlagen- und Systemüberwachung

Sensorwerte, Maschinenzustände, Servermetriken und Anwendungsprotokolle werden fortlaufend beobachtet und im Zusammenhang bewertet. Normale Schwankungen werden herausgefiltert; echte Störungen lösen eine Meldung an die zuständige Schicht aus, mit einer Zusammenfassung, was sich wann verändert hat. Wo Sie es zulassen, führt der Agent den ersten Korrekturschritt selbst aus, etwa einen Dienst neu zu starten oder ein Ticket anzulegen.

Datenabgleich zwischen Systemen

Produktdaten, Lagerbestände, Preise und Kundendatensätze wandern zuverlässig zwischen Shop-, ERP- und CRM-Plattformen, die nie dafür gedacht waren, miteinander zu sprechen. Abweichungen werden nach einem festgelegten Zeitplan abgeglichen und jede Änderung wird protokolliert, was den Vorgang nachvollziehbar hält. Manuelle Exporte und Behelfslösungen per Tabellenkalkulation entfallen.

Recherche, Angebotserstellung und Berichtswesen

Lieferantenangebote werden verglichen, lange Ausschreibungsunterlagen auf das Wesentliche verdichtet und wiederkehrende Managementberichte aus Ihren eigenen Zahlen erstellt. Angebote lassen sich anhand Ihrer bestehenden Preisregeln und Margenvorgaben entwerfen, fertig zur Prüfung. Ihr Team beurteilt das Ergebnis, statt es zusammenzutragen.

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